И перед тем, как проводить исследование, идеально было бы протестировать тестирование, то есть обкатать задание и вопросы на одном-двух респондентах. Всё ли понятно юзабилити тестирование в формулировках, понимают ли люди, что от них хочет ресерчер и компания. Это простой приём, но колоссальная помощь с экономией времени. В итоге обычно для повторных интервью список методов и инструментов уже определён и исследования проходят по одинаковому сценарию, подготовка юзабилити-тестирования занимает меньше времени. Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером.
- Обычно юзабилити-тестирование проводится на этапе прототипа.
- Собирать для сайта или приложения 50 человек — слишком дорого, затратно по времени и не всегда оправданно.
- Минимальное количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20.
- Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования.
- А еще карьерный консультант — это всегда про поддержку.
Методы юзабилити-тестирования: 2 метода
UI-тесты помогают минимизировать число ошибок на сайте и в приложении, перед тем как раскатывать их на большую аудиторию пользователей. Продукт должен не просто решать проблему пользователя, но делать это эффективно, комфортно и с минимальными трудностями для клиента, соответствуя его ожиданиям по качеству работы. Если не обращать на это внимание, продукт может стать никому не нужен, несмотря на полное отсутствие багов. Один из членов команды недооценивает сложность задачи, из-за чего уже поздно запрашивать дополнительные ресурсы. В результате задача выполняется поверхностно, в продукте остаются дефекты, исправлять которые долго и дорого — нельзя было пускать в релиз такую задачу. Когда мы понимаем психологию каждого члена команды и свою собственную, качество взаимодействия команды повышается благодаря более слаженной и продуктивной работе.
Проверить на мобильную совместимость
Но мы рассмотрим базовый пример юзабилити тестирования, от которого вы можете отталкиваться. Но гораздо быстрее, проще, точнее это сделают специалисты. Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта.
Пример сценария юзабилити тестирования для веб-сайта по продаже цветов на концерты
Автотесты помогают избавить QA-инженеров от рутины и снижают риски, что тестировщик пропустит серьезную ошибку. Под уровнем сервиса мы понимаем качество, с которым продукт выполняет основную задачу. Если мы работаем над приложением для трейдеров — оно должно не только корректно отображать котировки фьючерсов, но еще и работать стабильно и быстро — у некоторых сделок счёт идет на секунды. В то время как в приложении по чтению книг не так важна скорость работы и было бы разумно больше внимания уделить тестированию юзабилити. Например, команда может состоять только из ручных тестировщиков фронта e-com.
A/B тестирование позволяет сравнивать две версии одного и того же продукта или интерфейса, чтобы определить, какая из них работает лучше. Пользователи случайным образом распределяются на две группы, каждая из которых взаимодействует с одной из версий. Это помогает определить, какие изменения приводят к улучшению пользовательского опыта. Лабораторное тестирование проводится в контролируемой среде, где пользователи выполняют задачи под наблюдением исследователей.
Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел. Еще тестирование юзабилити определяет общее впечатление о продукте. Например, какие эмоции испытывает человек при первом контакте с интерфейсом, что ощущает в процессе.
Просьба участников комментировать свои шаги и делиться мыслями позволяет получить более точное представление об их действиях. Необходимо избегать использования профессиональных терминов, чтобы не возникло недопонимание. Было обнаружено, что летом электрик не мог использовать планшет из-за высокой температуры в помещении, что приводило к его периодическому отключению. При работе на открытом воздухе планшет попадал под прямые солнечные лучи, создавая блики, что мешало выполнению задач. Проблему удалось решить с помощью специализированных промышленных устройств с матовым экраном и защитным чехлом, предназначенных для работы в условиях повышенной температуры.
Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с определенной целью для каждого исследования. На этом этапе нужно подготовить для каждого участника тестирования UX testing plan & script. Этот документ служит своего рода дорожной картой, объясняющей, что нужно делать, в какой последовательности и как отвечать на вопросы в процессе тестирования. Профессиональное юзабилити-тестирование основано на привлечении людей, которые хорошо разбираются в конкретной сфере деятельности или активно пользуются товарами и услугами, схожими с вашими.
Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. Этот рейтинг поможет определиться с приоритетами в работе над поиском и валидации решений найденных проблем. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий. Разберитесь, что в его опыте было по-другому и какие причины могли привести к такому результату. Возможно, вы нашли ошибку, которая встречается у малого процента пользователей.
Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта. Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач. Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе. Необходимо проверить удобство пути пользователя, сделать анализ их пожеланий.
Они должны быть представителями целевой аудитории продукта, так как их опыт и предпочтения имеют решающее значение. Итак, мы рассказали, что такое юзабилити тестирование и каким оно бывает. Алгоритм может отличаться в зависимости от субъективных и объективных обстоятельств.
От него зависит выбор метода, сценариев и участников юзабилити-тестирования, а также критерии оценки результатов. Цели и задачи должны быть сформулированы в соответствии с бизнес-целями заказчика, потребностями и ожиданиями пользователей, а также особенностями продукта или сервиса. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата.
Исследования (Вирзи, 1992 г. и Нильсен Ландауэр, 1993 г.) показывают, что Достаточно 5 пользователей, чтобы выявить 80% проблем с юзабилити.. Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию.
Все было здорово, но со временем мне захотелось самому создавать продукт, так что я стал задумываться о роли разработчика. Разобраться в этом процессе и в том, какие меня ждут этапы, помог карьерный консультант. В роли ведущего разработчика я чуть больше года, и мне все нравится. В моем случае ротация оказалась отличным вариантом, чтобы вырасти внутри компании». Cypress — еще один инструмент для тестирования веб-приложений. Поддерживает JavaScript и позволяет писать автотесты, которые выполняются в браузере.
Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. В продвинутых исследованиях окупаемость инвестиций (ROI) довольно высокая, но обычно не такая высокая, как при простых методах исследований. Фразу “юзабилити-тестирование” еще употребляют в качестве синонима фразы “пользовательское тестирование”.
Собрали табличку с самыми распространенными проблемами и методами, которые помогут их решить. Помогает понять логику пользователя и выстроить понятную структуру сайта или приложения. Участники сортируют виртуальные или реальные карточки по группам и затем дают получившимся категориям названия. Чтобы получить среднее значение, стоит оценивать результаты теста не в первый день.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .
Leave a Reply